1. Objeto del servicio
La herramienta Alertas de Eventos WooCommerce de Dinapli es un sistema de monitorización automática que detecta eventos clave en una tienda WooCommerce y envía notificaciones inmediatas cuando se cumplen los criterios definidos por el cliente en la configuración inicial.
La herramienta constituye una solución técnica de visibilidad operativa. No sustituye a un sistema de analítica avanzada, a un CRM ni a ninguna herramienta de gestión comercial.
2. Planes y alcance del servicio
El servicio se presta bajo suscripción mensual en las siguientes modalidades:
Plan Base – 49 €/mes
Plan Pro – 79 €/mes
Todos los precios indicados son sin IVA.
3. Configuración inicial
La activación del servicio incluye la conexión con WooCommerce mediante API o webhook, la configuración del entorno de automatización, la creación de la base de datos de registro de eventos, la activación de los criterios seleccionados por el cliente, la configuración de los canales de notificación y las pruebas técnicas de funcionamiento.
Los valores concretos de cada criterio (importe mínimo, producto, método de pago, etc.) los define el cliente durante la configuración inicial.
4. Criterios de alerta disponibles
El cliente puede activar uno o varios de los siguientes criterios dentro de los límites de su plan:
Cuando WooCommerce registra un pedido, el sistema evalúa los criterios activos. Si se cumple uno o varios, el evento queda registrado y se envía una notificación inmediata por los canales configurados.
5. Canales de notificación
Todos los planes incluyen los siguientes canales de notificación sin coste adicional. El cliente puede usar uno, varios o todos simultáneamente:
6. Informe mensual
Cada cliente recibe mensualmente un informe automático en PDF que incluye el total de alertas generadas, la distribución por tipo de criterio, un resumen de importes relacionados y observaciones generales.
El informe se genera automáticamente y se envía por email desde notificaciones@dinapli.com. No incluye analítica financiera avanzada y no es editable por el cliente.
7. Cambios incluidos y cambios adicionales
Cada plan incluye un número de cambios mensuales en la configuración:
Se consideran cambios incluidos: ajustar el importe mínimo de un criterio, cambiar el producto o el método de pago monitorizado, activar o desactivar un criterio existente, añadir o eliminar un canal de notificación y modificar los destinatarios de email.
Los cambios adicionales que superen el límite del plan se facturan a 10 € por cambio puntual, o pueden cubrirse mediante la ampliación del plan.
8. Extras facturables
Se consideran extras con coste adicional:
9. Qué no incluye el servicio
Quedan expresamente excluidos del alcance de la herramienta:
10. Dependencia técnica de WooCommerce
El correcto funcionamiento del sistema depende de la estabilidad de la API y la estructura de WooCommerce. Cambios en la API de WooCommerce, actualizaciones mayores de WordPress, modificaciones en webhooks o en las credenciales de acceso pueden afectar al sistema.
Mientras la suscripción esté activa, Dinapli se encarga de adaptar el sistema ante cambios técnicos que afecten a su funcionamiento básico.
11. Limitación de responsabilidad
Dinapli actúa exclusivamente como proveedor técnico del sistema de monitorización.
En ningún caso Dinapli será responsable de:
La responsabilidad máxima de Dinapli quedará limitada, en cualquier caso, al importe abonado por el cliente en el mes en que se produzca el incidente.
12. Obligaciones del cliente
El cliente es responsable de:
13. Público objetivo
Este servicio está orientado a ecommerce con ventas activas que necesitan visibilidad inmediata sobre eventos clave de su tienda. No está diseñado para proyectos sin actividad real, para negocios que requieren analítica financiera avanzada ni para clientes que buscan desarrollos a medida de alta complejidad.
14. Contratación y activación
La contratación de la herramienta implica la aceptación expresa de estas condiciones específicas, el pago previo del importe correspondiente al plan seleccionado y la entrega de los accesos y datos necesarios para la configuración.
El servicio se considerará activado una vez realizadas las pruebas técnicas de funcionamiento y confirmado el correcto envío de notificaciones de prueba.
15. Cancelación
La herramienta no tiene permanencia y puede cancelarse en cualquier momento. Tras la cancelación:
16. Aceptación
La contratación de la herramienta Alertas de Eventos WooCommerce implica la aceptación íntegra de estas condiciones específicas, así como de las políticas generales de Dinapli.